Trocas e Devoluções

1. Como trocar o produto?

Para efetuar a troca do produto, o cliente deve mandar um Email para atendimento@enkelstore.com.br especificando o motivo da troca (seja ele por tamanho, defeito de fábrica, etc), nome do produto, nome e CPF do comprador e dia da compra.

2. O cliente pode trocar por outro produto?

O cliente pode trocar pelo mesmo produto ou outro produto que esteja disponível no estoque. Caso a troca do produto seja com valor superior, o cliente pode pagar a diferença em boleto bancário. No mais, caso o produto seja com valor inferior, o cliente pode deixar o valor restante como bônus (referente ao valor descrito na nota fiscal da primeira compra) na próxima compra ou iterar o valor referente a outro produto.

3. Onde posso efetuar a troca?

A troca pode ser feita na loja física ou através do site, junto com o envio do Email descrito a cima. O produto deve estar com etiqueta fixada.

4. Como posso efetuar a troca?

A troca pode ser feita através do Correios ou na loja física.

5. O que posso trocar?

Peças Bazar: a troca é feita apenas se for por uma peça do mesmo valor.

Peças em Promoção: a troca é feita apenas se for por uma peça do mesmo valor.

Peças Site: a troca pode ser feita por um produto do mesmo valor ou diferente, mas lembrando das especificações descritas no campo 2.

6. Em quanto tempo posso trocar o produto?

30 dias úteis a partir do recebimento da compra.

7. Qual o prazo para reembolso/estorno da compra?

*O reembolso/estorno só é feito em caso de devolução ou desistência da compra

O reembolso/estorno deve ser nos comunicado em até 7 dias após o recebimento da compra. O reembolso/estorno é feito pela Enkel em até 30 dias. A devolução do dinheiro é feita subtraindo as taxas dos cartões de crédito, exceto nos pagamentos feitos em boletos bancários, onde não há subtração de taxas. Os produtos parcelados também terão o reembolso/estorno de forma integral.

8. Como trocar as peças compradas em lojas multimarcas?

A troca deve ser feita através das mesmas, mas em caso de defeito de fábrica, o cliente pode estar comunicando a Enkel através do Email atendimento@enkelstore.com.br

Sobre a loja

Oferecemos roupas com materiais de primeira linha e ajuste ideal ao corpo, com modelagens exclusivas baseadas em estudos da anatomia masculina. Até 80% mais tamanhos do que média do mercado para garantir o FIT perfeito.

Social
Pague com
  • Boleto Bancário
  • PagSeguro
  • PayPal
Selos
  • Site Seguro

ENKEL CONFECCOES DE ROUPAS LTDA - EPP - CNPJ: 17.189.266/0001-27 © Todos os direitos reservados. 2017


Para continuar, informe seu e-mail